Política de Privacidade

Última atualização: 24 de março de 2026

A Alô Carimbos tem o compromisso de proteger sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva ao usar nossa plataforma de automação e comunicação via WhatsApp, incluindo envio de mensagens em massa (broadcasts), fluxos automatizados, integrações com plataformas de vendas e demais funcionalidades (coletivamente, “Serviços”).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Dados que Coletamos

Coletamos e processamos as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome, e-mail, telefone e informações fornecidas no cadastro.

  • Dados de pagamento: informações de cobrança processadas via Stripe. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito em nossos servidores.

  • Dados de uso: interações com a plataforma, logs de envio de mensagens, métricas de broadcasts e fluxos.

  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horários de acesso, coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares.

  • Dados de integrações: tokens de acesso e informações de contas conectadas (Meta/WhatsApp Business API, plataformas de vendas como Kiwify e Hotmart).

2. Base Legal do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º):

  • Execução de contrato: para fornecer e manter os Serviços contratados.

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências fiscais e contábeis.

  • Legítimo interesse: para aprimorar nossos Serviços e garantir a segurança da plataforma.

  • Consentimento: quando aplicável, para o envio de comunicações de marketing.

3. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados para fornecer, operar e manter nossos Serviços, processar pagamentos, personalizar sua experiência, comunicar atualizações, monitorar a performance dos canais de WhatsApp e prevenir fraudes.

4. Controlador e Operador de Dados

A Alô Carimbos atua em diferentes papéis conforme a natureza dos dados tratados:

  • Controladora de dados: em relação aos dados pessoais dos usuários cadastrados na plataforma.

  • Operadora de dados: em relação aos dados de contatos e leads gerenciados pelos usuários (números de WhatsApp e informações de terceiros inseridos pelos clientes).

5. Dados de Terceiros e Uso Responsável

O usuário é o único responsável por garantir que possui base legal adequada para o uso dos dados de terceiros inseridos na plataforma e deve estar em conformidade com as Políticas de Uso da Meta/WhatsApp Business. A Alô Carimbos não se responsabiliza por violações cometidas pelos usuários.

6. Serviços de Terceiros

Nossa plataforma utiliza serviços como Meta / WhatsApp Business API, Stripe, Google Analytics e Meta Pixel. Recomendamos a consulta às políticas de privacidade de cada um desses provedores.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns dados poderão ser transferidos e armazenados em servidores fora do Brasil (EUA), utilizando salvaguardas adequadas conforme previsto na LGPD.

8. Segurança dos Dados

Adotamos criptografia (HTTPS/TLS), controle de acesso (RLS) e armazenamento seguro de credenciais no backend para proteger suas informações.

9. Política de Cookies

Utilizamos cookies necessários (essenciais), analíticos, de funcionalidade e de marketing. Cookies não essenciais serão utilizados apenas mediante seu consentimento.

10. Retenção de Dados

  • Dados de conta: mantidos enquanto ativa; eliminados 30 dias após o cancelamento.

  • Dados financeiros: retidos por 5 anos (obrigação legal).

  • Logs de mensagens: retidos por até 90 dias.

11. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de acessar, corrigir, anonimizar, portar ou excluir seus dados, além de revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

12. Exclusão de Conta

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de Conta”. O processo será concluído em até 30 dias e é irreversível.

13. Menores de Idade

Nossos Serviços não são destinados a menores de 18 anos.

14. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. O uso continuado da plataforma constitui aceitação das alterações.

15. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados: